2010年1月5日，普通的一天，但由于开展世博年首个“迎世博窗口服务日”活动而变得不同寻常。一清早，华东理工大学药学院世博志愿者来到铁路上海站自助售票大厅，开始了一天繁忙而又充满乐趣的志愿者服务。用他们温馨热情的服务，为旅客构筑起了一道亮丽的风景线。

铁路上海站各种人性化措施随处可感，熙熙攘攘的人群，但却井然有序，同时站内外广播里播放的各种温馨的提示。进入大厅，首先映入眼帘的是占着一整面墙的电子屏幕，显示着各个地点的票价等。屏幕下面是一台台自动售票机，触摸屏，还有中英文对照，不得不感叹中国的国际化，上海的国际化。

大学生志愿者们在自动售票机前，为排队等候办票旅客提供问询和导乘；协助特殊旅客（老人、轮椅等）购买车票，并提供从售票窗口到候车室的引导陪伴服务；为旅客进行世博知识的宣传。在这一天里，我们遇到热烈期盼蜜月的小夫妻，遇到急着看父母最后一面的儿女，遇到不知所措的老外，也遇到一脸迷茫的老人。无论是谁，我们都尽最大的努力，最大的真诚给予他们最贴心的帮助。印象最深刻的是志愿服务小队帮助的第一位旅客。我们刚到大厅，突然听到小孩清脆的哭声，看到一个妇女一边在安慰孩子，一边在簌簌落泪。大学生志愿者们立刻走上前去，安慰她和孩子，并根据她的提示为她购票，随后志愿者还把她和孩子送至候车室。

通过一天的志愿服务，我们都感受颇深。有志愿者总结到：“快乐，充实，自豪”。的确。快乐于别人感激的眼神和一句沉甸甸的“谢谢”；充实于忙着服务忘记时间流逝；自豪于被别人的认可。志愿服务过程中，我们精神抖擞，结束才感到腰酸背痛、精疲力竭。我们不时会被问道：“你们是志愿者啊，在哪里报名？”志愿者活动，为我们这些整日在象牙塔里的学子创造了一个认识社会的机会，让我们体会了人间冷暖。

铁路上海站志愿者服务，给我们提供世博会志愿者大练兵的机会，我们遇到了形形色色的人。遇到老外我们用英语对答；遇到带有浓重方言的普通话，我们耐心倾听为他解决难题。在世博年来临之际，我们志愿者应该以一颗赤诚之心，尽己所力，让他们在茫茫人海中，陌生的环境里，感受一丝秉烛之暖。